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答疑解惑进社区 精细服务暖民心

发布时间：2023-08-07 15:51:30 作者：包头热力

市热力集团供热五公司辖区友谊17小区劲驰房地产公司开发的五栋住宅楼正在进行老旧小区改造。此次工程只针对供热二次管网改造，不包含楼道立管的更新，而该五栋居民楼已建成二十多年,老化的楼道立管多次出现跑、冒、滴、漏，影响用户正常用热。因此居民们多次通过政府热线进行投诉，强烈希望对楼道立管进行改造。

为持续推进精细化服务落实落细，不断提高服务意识和用户满意度，日前，供热五公司领导班子成员与中心站工作人员联合友谊17街道办事处及用户代表主动开展“民情恳谈会”，与用户进行面对面的现场交流。

会上，供热五公司相关领导认真倾听用户诉求，并对《包头市供热条例》的相关内容进行了详细耐心的解读，明确了负责实施改造的主体单位，供热五公司表示作为供热单位将积极配合居委会、用户与昆区住建局取得联系、进行对接，对用户诉求给予大力支持，共同推进立管改造事宜。

供热五公司通过党建引领，开展精细化服务竞赛活动，打造服务态度好、服务措施优、用户满意高的明星服务班站，持续推动精细化服务重点工作扎实落地，用实际行动为群众排忧解难。