一面锦旗，一句表扬，一份责任，一种肯定
发布时间：2023-10-11 10:39:27 作者：包头热力
一张表扬工单，一面赞赏锦旗，一份服务初心，一次职责诠释，ta们背后的故事充满温暖……
一张表扬工单
10月8日上午11:00时，市热力集团供热六公司接到一个来电，家住御融公馆4栋的付女士对赵家营中心站站员付钢和王宇星认真负责、耐心细致的服务态度表示感谢。
当日上午9：40，站员付钢和王宇星在帮助付女士办理恢复供热时，在操作过程中发现锁闭阀接口处活节垫已丢失，充水后存在滴水情况，但由于时间过去太久，用户已经无法联系锁闭阀厂家购买相匹配的活节垫。针对这一情况，付钢提出可以先去小区物业看看有没有多余活节垫使用。随后，王宇星再次进行泄水关闭阀门，付钢加快脚步跑到物业与工作人员说明了情况并帮助用户找到合适的活节垫。用户感动地说：“太感谢你们了！应该我们自己去联系物业寻找，无形中增加了你们的工作量，您还跑个来回，先别干活了，进家歇会儿喝点水吧”！两人婉言拒绝了用户的好意，经过一个多小时的忙碌，终于帮助用户恢复了供热设施正常状态。
致谢锦旗鼓干劲
近日，阿东热源厂沼南中心站接到一面印有“温暖千家万户，服务细致入微”的锦旗。
据了解，明天科技二化小区1栋18号(6楼)居住着近90岁高龄的老俩口。因热力站地理位置特殊，导致楼道及室内容易集气，考虑到老人的实际情况，上一采暖期，站长张文平每周来到老人家中帮助其检查室内供热设施，并将自己的电话号码留存。张文平离开时，老人总是高兴地说：“谢谢你经常来帮助我们处理供热问题，我这心里暖呼呼的。”
蒙公网安备: 15020402000092