热热乎乎拉家常 供热服务暖民心
发布时间：2023-11-18 12:46:40 作者：包头热力
为持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，将其转化成为民办实事、解难题的实际行动，广泛接纳热用户合理化建议，阿东热源厂联合阿一社区邀请部分居民代表走进阿一热力站开展“热乎乎”广播站供热宣传活动，建立起与用户沟通的桥梁，不断的提升集团公司的精细化服务工作水平。
11月13日，阿东热源厂领导班子、第二党支部党员及阿一社区工作人员走进阿北小区10余户用户家中开展“访民问暖”入户走访活动，面对面了解用户供热情况。
在阿北小区牛喜爱老人的家里，室内的温度计显示25摄氏度。“现在屋子很暖和，我们晚上看电视也不冷。”老人对目前家中的温度很满意。
日常生活中，大多数用户仅仅只能感受暖气片的温度，却未必真的明白“暖流”入户的“奥秘”。为此，工作人员邀请居民代表来到热力站参观，零距离感受“包热温度”。
阿一社区党委书记李翠兰也来到热力站与居民代表坐在一起，通过阿东热源厂搭建的“沟通之桥”，让热用户深入了解温暖背后的故事。
座谈交流时，厂领导班子、服务组长、党员代表等人用心倾听用户心声，用真情回答用户问题，让用户充分感受到阿东热源厂精细化服务为其带来的幸福感。
“热力站的作用是将热网输送高温热水的热量与小区供热管网中的低温热水进行热量交换后，将热量输送到用户家中，同时根据室外气温的变换进行调节，以满足用户需求。”副厂长王斌向用户代表讲解了热力站的工作原理、分户控制系统原理、如何自检自查室内自用供热设施，并带领用户代表到plc控制柜前讲解智慧供热平台工艺流程，全方位、多角度的展示阿一热力站所辖片区供热运行情况。
用户赵阿姨与王斌探讨“温暖”的奥秘后感慨到：“小伙子的讲解非常细致清晰，让我明白了很多供热原理，这样以后我也能跟别人讲解一下家里暖气存在不热问题该如何排查了。”
此次“访民问暖”入户走访及“热乎乎广播站”供热宣传活动，面对面地与用户进行“零距离”交流，为提高精细化服务水平，营造和谐的供热环境起到了推动作用。阿东热源厂将按照主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，沉下身子为群众解难题、办实事，确保群众温暖安全过冬，不遗余力做好守护包头市民温暖的“供热管家”。
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