微笑是打开幸福的“密钥”
发布时间：2024-01-19 14:02:54 作者：包头热力
郭洁爱笑，即便生活不易，工作遇到挫折，微笑从未从郭洁的嘴角消失。微笑，像一缕春风，可以让郭洁勇敢、自信地面对一切。
母亲说：“微笑是勤勉履责的一泓清水，可以清新宁静，让郭洁把每件难事当成人生的历练。”
父亲说：“微笑是一米阳光，可以驱散阴霾，让郭洁开开心心上班来，平平安安回家去。”
爱人说: “微笑是勇闯难关、战胜病魔的利器。”
女儿说：“微笑就是郭洁的妈妈，她传承孝、爱、善，为郭洁命运多舛的家，带来了幸福的源泉。”
“家风”正，则能安居乐业，“国风”正，则能兴国安邦。家人对微笑的诠释，凝结成了郭洁这个小家的家风，也为郭洁的小家找到了打开幸福的“密钥”。
郭是市热力集团供热二公司服务组组长，二十年前，进入包头热力，开启了她的供热职业生涯。很多人说“这是个天天挨骂的苦差事”。母亲却说：“伸手不打笑脸人，你的态度决定一切。”
牢记着母亲的嘱托，郭洁发自内心的微笑与热忱的服务，赢得了佳园站3500余用户的信任，即便后来经历热费调整、分户供暖改造等，居民们都愿找郭洁“吐槽”，彼此的信任，让不解变成支持，他们说，在郭洁的身上感受到了“愿每个家庭温暖如春”的供热誓言。
2007年冬季收费高峰期，郭洁怀孕7个多月，一天要收二十多万的现金，高强度工作让郭洁有些吃不消。社区里的大爷大妈看到郭洁，都会悄悄塞给她水果、牛奶、坚果等，心疼地叮嘱郭洁“闺女可不能累着”“有啥需要的你招呼我们”……话语质朴，撼动内心，身上的疲累消失近半。
不能辜负这份信任，郭洁把微笑变成了一种力量，帮助青九街坊部分用户解决交费不便的问题；帮助辖区出行不便的用户上门解决因室内气堵造成的不热问题，特别在帮助钢18街坊一位独居老人解决跑水问题时，郭洁和检修师傅一楼到六楼跑了十几个来回。
2013年，市热力集团进入高速发展的快车道，渴望进一步发展的郭洁遇到丈夫工作变动、女儿五岁需要有人照顾生活，为了更好工作，郭洁的丈夫、父母和公婆成了她最坚强的后盾。
家人的支持，化成奋进的动力，郭洁在公开竞聘中成为服务组长，从过去的单兵作战变成了带队的头雁。供热二公司供热面积360万平方米，所辖3万多用户，且都是老旧小区。面对从未遇到过的复杂问题，郭洁把用户当亲人，笃定“没有过不去的火焰山”信心。
带着一肚子火的居民踢门而入，郭洁微笑以待，认真倾听，迅速解决困扰他遇到的问题；家里遭遇特殊情况分户改造凑不齐钱，郭洁设身处地，尽其所能帮助……一次次真心换真心地相处，居民理解了供热工作的特殊性；一次次微笑着温暖解难中，驱散了用户的阴霾，让她们成了“相亲相爱的一家人”。
用户说：“就喜欢小郭的微笑，真诚，舒服。”郭洁非常珍惜用户对她评价，在微笑里种下为民服务的种子，在供热战线上生根开花，郭洁先后获得“先进个人”“优秀青年岗位能手”“孝老爱亲道德模范”“包头市最美一线职工”“包头市三八红旗手”自治区级“文明服务岗位标兵”等荣誉。
品味二十年供热服务，这些成绩的取得是家风的传承，是父母爱人女儿的默默支撑。郭洁是家里的独女，父母都已经年过七旬，年迈的他们留给郭洁的除了乐观积极地面对生活，就是为他人、为家人的无私奉献。
每到九月下旬，郭洁就进入一年中的忙季，每年至少要持续7个月，这漫长的200多天，成为了郭洁全家守护的日子。“妈妈，等夏天不忙了我想去滑次雪。”“老婆，等夏天咱全家也旅游上一次。”“闺女，等夏天的时候，带着爸爸妈妈去查查身体。
“好，好！”郭洁答应了他们，但等来的是女儿小学毕业也没有实现理想，等来的是母亲腰椎四五节固定和髋关节置换两次大手术。
母亲最痛苦的时候，左腿已经屈伸不了，几乎影响了自理，但她硬熬了两个冬季。每次见郭洁，她给郭洁的都是一脸的微笑。去手术的路上，郭洁突然落泪。母亲却说要笑着迎接不幸和困难。
2021年11月，一直深爱宠溺郭洁的丈夫被确诊为结肠癌，决定去北京做手术，爱人突然笑着说：“你工作二十多年，没有一个冬季请过年假，这回拖累你了。”
郭洁结婚20年，丈夫虽然经历了下岗、创业，失败、再创业，但家里的困难他都全部承担，给予全家人的也都是纯净的笑脸。正是有他这座大山，郭洁才能展现出心无旁骛的笑容给客户，给生活。
父母的病好了，女儿健康地长大了，丈夫也痊愈了，郭洁的供热事业也蒸蒸日上了。但郭洁知道，在以后的岁月长河中，艰辛与挑战并存，而铭刻在郭洁心底的那抹不灭的微笑，将带给郭洁永恒的光明与信仰，指引郭洁一路向前！
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