强降温 大风沙尘，挡不住送温暖的脚步
发布时间：2021-03-21 03:56:30 作者：包头热力
为降低强降温和大风沙尘对供热带来的影响，包头热力集团及时启动应急预案，采取多项措施全力应对，做好降温防御工作，确保城市居民供热安全。
提前协调各热源，做好供温调节，保证供热温度
3月14日，生产计划部协调一电厂、华电、二电厂、包铝等热源单位，根据天气预报相应提高供热温度。保证各条供热干线供温、循环流量匹配，运行工况良好。
集团公司范围内各热力站加大调节力度，将二次网运行温度上调，各基层单位根据热力站实际情况，调节热力站内循环泵的工作频率，让所有热用户均衡用热。
做好跟踪落实反馈，提升精准服务水平
用户服务部加强各级客服管控，强化上下联动，各级服务人员24小时坚守岗位，随时应诉，确保用户反映的问题得到及时回复和有效解决。利用周六日，集团公司组织人员针对辖区边、末、顶端等不利点用户进行“访民问暖”，走访用户400余户，针对除污器、室内系统堵塞等问题积极开展延伸服务60余次，对近期反映供热问题的用户主动电话回访80余次，做到服务前置，将供暖工作做细、做实、做好，让广大用户温暖度过此次降温天气。
加大干线巡查力度，保障安全供热
集团公司加强对所辖区域的架空管道、供热系统巡查力度，加强薄弱环节的故障预判及备品、备件准备工作，将大风降温天气下可能出现的隐患降至最低。安全保卫部要求，关好办公区域、热力站的门窗。妥善安置易受大风影响的室外物品，做好精密仪器的封闭工作。外出工作要戴好口罩等防护用品，员工不要在高层建筑物、广告牌下停留。及时做好抢修和故障排除工作。
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