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访民问暖 共建温暖

发布时间：2021-04-06 06:07:56 作者：包头热力

为了解用户供热状况，3月1日下午，供热七公司党支部书记与共建单位光荣社区主任带队，七公司工作人员深入反映问题集中的幸甲3街坊，开展了“访民问暖，共建温暖”走访活动。

幸甲3街坊是上世纪五十年代老旧住宅、无外墙保温、门窗多数为老式木质门窗、密封效果差，导致整栋住宅失热量非常大，造成一部分用户晚上室温偏低。走访测温过程中，用户室温都达标，基本都在20—23℃之间。

此次走访，社区工作人员也和我们一同对该处的单元立管、用户入户管进行了检查测温，一切正常。随即又一同来到用户家中，现场测温、，倾听用户意见，了解用户对供热服务工作的满意度。同时向用户和社区工作人员宣讲行业政策及用热常识，主动回应用户关切的问题。结合幸甲3住宅的特殊情况及种种客观因素进行了详细的解释说明，最终得到了用户和社区工作人员的理解。

此次与共建单位一同走进社区开展“访民问暖”活动，加强了企业与社区之间的联系，为今后的共建工作打下了坚实的基础。通过去用户家中“看一看”“坐一坐”“唠一唠”，这种亲情式的服务方式，有利于我们全方位的了解用户的需求，让他们对我们的工作多了一份信任和理解，提升了企业的形象和信誉度。