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沙尘暴里的“逆行者”

发布时间：2021-05-18 01:34:10 作者：包头热力

4月2日下午，供热四公司党支部书记朱道明收到一面“黄沙漫天逆行来、为民服务解民忧”的锦旗，这是用户感谢沙尘天气还坚持为他家及时关闭阀门的供热检修师傅……

3月14日，包头遭遇了10年来最严重的沙尘天气。当晚24：30分，四公司服务组客服人员接到来电，团18街坊恒基景苑5栋309的住户称楼上暖气漏水已流到了自己家中。楼上现在也没人，希望能得到师傅的帮助。客服人员迅速联系检修值班人员，风沙虽大，值班的李继恒、姜海龙立即决定上门为用户解决。他们带好工具和个人防护装备，骑着电动车赶往用户家。但是，室外风大、能见度又低，刚走出没多远他们就被风刮倒在地。再三衡量实际情况后，他们一瘸一拐地先返回了站里，焦急等待着天气好转。01：50分，风力有所减弱，他们赶紧前往用户家。这期间，他们也联系了用户，告知用户实际情况，并安抚了用户情绪。经过多方联络，四楼的用户也返回了家中。经检查，是用户厨房暖气漏水。师傅当场为用户关闭了锁闭阀并告知用户，暖气修好后可联系热力站开阀恢复供热。返回站里，已经是02：00点多了，他们看着彼此灰头土脸的模样，相互调侃道：“把身上抖抖，装修就不用买沙子了！”

哪儿有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。在这种极端天气里，包热人却依然“逆风而行”，他们以实际行动让用户放心、安心、暖心。