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居民供热遇难题，包头热力集团解沉疴

发布时间：2021-11-08 10:51:04 作者：包头热力

“我为群众办实事”实践活动开展以来，包头热力集团供热七公司积极协调多方，尽快解决前口子村安置住宅的832户用热转散工作历史遗留问题，让群众温暖过冬、满意过冬。

为尽快做好用户转散工作，供热七公司组织工作人员在前口子中心站设立集中办理点，及时解决用户咨询、办理供热问题。

“面对心急的用户，我们一边要安抚大家的情绪，一边还要做好引导，让大家有序排队逐个办理。“在办理点现场，供热七公司工作人员段晨霞身兼数职，既要当收费人员，又做秩序维护员。

“咨询办理的用户很多，涉及不同的问题，我们都要耐心倾听认真解答，碰到年纪大的用户更是如此。”段晨霞表示。

供热七公司工作人员的服务热情周到，让前来办理业务的用户纷纷竖起了“大拇指”。